Курс по технологии 5G для сотрудников t2
Представь: ты заходишь в салон связи. Руководитель сообщает тебе: «Сегодня начинается запуск 5G. Клиенты будут задавать вопросы. Для кого-то это станет поводом сменить смартфон, для кого-то — подключить новый тариф. Твоя задача — помочь клиенту разобраться и подобрать оптимальное решение».
В этом курсе ты научишься рассказывать о 5G простым языком и использовать новую технологию для роста своих продаж.
Давай разберёмся вместе — что изменилось для клиента с появлением 5G
Простыми словами объясняем новую технологию
5G — это новое поколение мобильной связи. Технология обеспечивает более высокую скорость передачи данных, меньшую задержку, более стабильное соединение и возможность подключения большего количества устройств.
Клиенту не нужны технические характеристики сами по себе. Ему важно понимать, как технология улучшит его повседневную жизнь.
Выберите лучший ответ для клиента
Рассказывай не о технологии, а о выгодах для клиента
Помоги клиенту определить совместимость
Второй клиент подходит к тебе и говорит: «Я бы попробовал 5G, но не знаю, поддерживает ли его мой телефон».
Нажми на карточку производителя, чтобы узнать, какие модели поддерживают 5G
Ты не навязываешь технологию, а помогаешь подобрать решение под сценарий использования клиента. Если текущий телефон не поддерживает 5G — это возможность предложить обновление.
Перед рекомендацией всегда убедись, что устройство клиента поддерживает 5G
Связываем преимущества с потребностями клиента
Тебе нужно подобрать аргумент для использования 5G в разговоре с четырьмя разными клиентами.
«С 5G Вы забудете о долгой загрузке — файл любого размера скачается за секунды»
«Видеозвонки будут идти без тормозов и зависаний, как будто человек сидит рядом»
«Если Вы играете на телефоне, 5G уберёт все лаги — реакция мгновенная»
Сначала выясни тип клиента и его потребность, затем предложи решение
Уверенно отвечаем на типовые сомнения
К тебе в салон приходят клиенты с разными сомнениями. Разберём типовые возражения и научимся на них отвечать.
Некоторые клиенты готовы и хотят использовать 5G, но сталкиваются с объективными ограничениями. Ваша задача — помочь им разобраться и найти решение.
Запуск 5G — это не просто новая технология, а дополнительная возможность начать разговор с клиентом, выявить его потребности и предложить оптимальный тариф или устройство.
